Guia de compra – Terminos y condiciones

Guia de compra – Terminos y condiciones

PAGO

Te ofrecemos pagar a traves de transferencia bancaria o con tu tarjeta de debito 0 crédito de manera automática al realizar la compra.

Para pedidos hechos a medida por favor ponte en contacto con nosotros a traves de nuestro mail contact@arantxamorcillo.com o telefono +34688987683. Este servicio tiene un coste extra, que le notificaremos una vez se ponga en contacto con nosotros ademas de todos los detalles de este servicio.

Realizamos diseños exclusivos para ocasiones espaciales,  por favor ponte en contacto con nosotros a traves de nuestro mail contact@arantxamorcillo.com o telefono +34688987683, concertaremos un cita para poder realizar un diseño y presupuesto personalizado.

 

Realizamos tambien pedidos a medida que pueden ser solicitados a traves de nuestro correo electronico. Este servicio tiene un coste extra, que le notificaremos una vez se ponga en contacto con nosotros ademas de todos los detalles de este servicio.

Se pueden realizar cambios y devoluciones hasta 15 dias despues de la entrega. Los pedidos a medida no aceptan cambios ni devoluciones.

Los gastos de envio no estan incluidos.

ENVÍO

Todos nuestras prendas se realizan bajo pedido, en nuestro estudio ubicado en Madrid. Realizamos una produccion responsable y exclusiva, por lo que todos nuestros envios se realizan como maximo en un mes a partir de la fecha de compra.

Asegúrate de introducir los datos de envío correctamente.

Los plazos de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y del país de destino. Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, Arantxa Morcillo enviará al comprador un correo electrónico con un localizador para seguir el paquete en todo momento.

El coste de los envíos es fijo, de 10€ para envíos nacionales y 15€ para envíos internacionales.

CANCELACIÓN, CAMBIO O REEMBOLSO

La cancelación del pedido será posible sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido procesado para su produccion.

Los cambios y devoluciones serán aceptados siempre y cuando los productos estén en perfecto estado y no hayan transcurrido más de 15 días naturales desde la recepción del pedido en el domicilio del comprador.

Si deseas hacer un cambio o devolución escribe un correo electrónico a contact@arantxamorcillo.com y envía de vuelta el paquete dentro de un sobre acolchado a la dirección postal que te facilitaremos. Al recibirlo en nuestro taller se te notificará y se procederá al cambio o la devolución. En caso de devolución recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

Los gastos asociados al envío de cambio o devolución serán asumidos por el comprador. En caso de tara o defecto de la pieza o posible desperfecto ocasionado en el transporte será Arantxa Morcillo quien asuma dicho coste.

No se han resuelto todas mis dudas ¿que hago? Escribe a contact@arantxamorcillo.com.